Retur- og ombytningspolitik

30 dages returret

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Inden for denne periode kan du returnere produktet, hvis det ikke lever op til dine forventninger.

Sådan returnerer du

Kontakt os via webshoppen eller på mail (support@healthmetrics.dk), før du sender varen retur, så vi kan vejlede dig korrekt. Oplys venligst dit ordrenummer i din henvendelse. 

• Bemærk: Varen skal returneres forsvarligt indpakket. Du bærer selv ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Gem derfor altid din postkvittering med track and trace som dokumentation for afsendelse.

Ombytning af størrelse

Ønsker du at bytte til en anden størrelse, bedes du kontakte os på mail. Her aftaler vi forløbet, hvor du returnerer den oprindelige vare, og vi sender den nye størrelse til dig helt omkostningsfrit, når vi har modtaget din returpakke. 

Betingelser for returnering

Produktet skal returneres i væsentligt samme stand som modtaget. Eventuelt tilbehør skal medsendes. Returretten bortfalder ved tydelige tegn på forkert brug eller beskadigelse.

Returomkostninger

Du afholder selv omkostningerne for at sende produktet retur til os, medmindre andet er aftalt, eller der er tale om en reklamation.

• Uafhentede pakker: Ved manglende afhentning af en pakke i pakkeshop pålægges et gebyr på 49 kr., som modregnes i din refundering for at dække fragt- og håndteringsomkostninger.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet til den samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet. Tilbagebetaling sker inden for få hverdage.

Standard Fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
HealthMetrics DK (HjortHart Ventures) 
Vilhelm Bergsøes Alle 4, 1th
2860 Søborg
E-mail: support@healthmetrics.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

• Varenavn: _________________________________________________
• Bestilt den: _________________________________________________
• Modtaget den: _________________________________________________
• Forbrugerens navn: _________________________________________________
• Forbrugerens adresse: _________________________________________________
• Ordrenummer: _________________________________________________

Dato: _________________
Underskrift: _________________________________________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)