Handelsbetingelser
Firmaoplysninger
Firma: HjortHart Ventures
CVR-nr.: 46122054
Handelsnavn: HealthMetrics DK
Adresse: Vilhelm Bergsøes Alle 4, 1th, 2860 Søborg
E-mail: support@healthmetrics.dk
Web: healthmetrics.dk
Generelt
Nærværende handelsbetingelser er gældende for alle køb foretaget hos HealthMetrics DK. Ved gennemførelse af et køb accepterer du nedenstående vilkår.
Bestilling
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Købsaftalen er bindende, når du har modtaget denne bekræftelse.
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel og tager forbehold for eventuelle tastefejl.
Betaling
Vi accepterer betaling via de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen ved checkout (herunder Visa, Dankort, MasterCard, MobilePay og Apple Pay). Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først fra din konto, når ordren afsendes fra vores lager.
Levering
Vi leverer inden for 1–3 hverdage. Levering sker til den valgte adresse eller pakkeshop. Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet.
- Uafhentede pakker: Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen inden for fragtfirmaets tidsfrist og sendes retur til os, pålægges et gebyr på 49 DKK til dækning af returfragt og håndtering, som modregnes i din refundering.
Tilfredshedsgaranti og Fortrydelsesret
Hos HealthMetrics ønsker vi, at du er tryg ved dit køb.
- 14 dages lovbestemt fortrydelsesret: Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal give os meddelelse om, at du fortryder købet ved at sende en e-mail til support@healthmetrics.dk.
- 30 dages tilfredshedsgaranti: Hos HealthMetrics ønsker vi, at du er helt tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi udover den lovpligtige fortrydelsesret en udvidet tilfredshedsgaranti på 30 dage fra modtagelsen. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det inden for denne periode.
- Returnering og formular: Når du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret eller vores tilfredshedsgaranti, skal du give os besked herom via support@healthmetrics.dk. Du kan med fordel anvende vores Standard Fortrydelsesformular, som du finder i vores "Retur & Ombytning"-politik.
- Omkostninger: Kunden afholder selv alle udgifter i forbindelse med returnering af varen.
- Varens stand: Varen skal returneres i væsentlig samme stand som modtaget. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.
- Fremgangsmåde: Kontakt os altid på support@healthmetrics.dk, før du returnerer en reklamationsvare, så vi kan vejlede dig i processen.
- Behandling af data: Ved behandling af reklamationssager, hvor du sender billeder af skader, opbevarer vi kun disse produktrelaterede oplysninger, så længe det er strengt nødvendigt for at behandle sagen, hvorefter de slettes sikkert.
Ansvarsfraskrivelse
HealthMetrics’ produkter er beregnet til generel indsigt og velvære. Produkterne udgør ikke medicinsk udstyr, og data skal betragtes som vejledende estimater.
Klager
Ved klager over dit køb bedes du kontakte os på support@healthmetrics.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. EU-borgere kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.
Senest opdateret 5. juli 2026